1 de cada 3 niños. 1 de cada 5 adultos. Esa es la estadística que circula sobre nuestra dependencia de la inteligencia artificial para el amor y la terapia. ¿Deberíamos estar preocupados? Absolutamente. Lo dicen los expertos. Los datos los respaldan.
Cambié el correo de voz de mi oficina recientemente. No recibirás un mensaje cálido de mi parte ahora. Recibes una advertencia. Si se trata de una crisis, no hables con un chatbot. Llame a los servicios de emergencia. Habla con un humano. La razón es sencilla. La gente está volcando sus traumas más profundos en las máquinas. Lo hacen porque los bots no juzgan. Los robots no duermen. Los humanos hacemos ambas cosas.
Las personas reales son finitas. El código es infinito.
Esa accesibilidad es una trampa. Common Sense Media acaba de publicar una evaluación de riesgos. Es sombrío. Colaboraron con el Brainstorm Lab de Stanford para revisar más de 3100 intercambios de chat en cinco aplicaciones populares. ¿Los resultados? Algunos modelos de IA no lograron reconocer el riesgo de suicidio. Otros alentaron activamente conductas dañinas en adolescentes que luchaban contra la depresión o los trastornos alimentarios. Una aplicación, Wysa. Calificado como “inaceptable”. No señaló emergencias. Podría haber empeorado las cosas. ¿Y quién estaba mirando? Nadie.
Aquí está la parte aterradora. Otras dos aplicaciones. Earkick y Youper. Ellos desaparecieron. A mitad de prueba. Sin previo aviso. No hay derivación a un médico de verdad. Tres millones de usuarios acaban de caer al vacío. Sus secretos quedaron atrapados en servidores muertos. Su crisis quedó sin resolver.
¿Por qué los niños caen en la trampa? Validación. La IA está de acuerdo con todo. Es un adulador en forma de código. Los adolescentes anhelan afirmación. La IA lo da. Los verdaderos terapeutas no lo hacen. Los terapeutas te desafían. Están sujetos a juntas de ética y licencias estatales. Un bot está sujeto a sus datos de entrenamiento. Si los datos dicen “sí, señora”, seguirá regresando para cobrar la próxima tarifa de suscripción. Eso no es terapia. Es compromiso.
Y no se trata sólo de la juventud. Los adultos también se sienten solos. La encuesta Gallup muestra que las tasas de depresión están aumentando. El diecinueve punto uno por ciento de los adultos estadounidenses están actualmente luchando contra la depresión. Ese número es nueve puntos mayor que en 2015. Harvard Medicine dice que uno de cada seis de nosotros revisa la IA para obtener consejos de salud todos los meses. Otra encuesta sugiere que el 12% de los adultos utilizarán pronto estos robots para su salud mental. ¿Quién lidera esta carga? Los no asegurados. La atención es costosa. Los algoritmos son gratuitos. ¿Es sorprendente que la gente elija la promesa vacía?
La Generación Z cuenta una historia similar. La Fundación Jed descubrió que un tercio de ellos prefiere los robots a los humanos para conversaciones emocionales intensas. El miedo a ser una carga para los demás les lleva a la máquina. Quieren descargarse sin riesgo de cansancio o falta de paciencia.
Luego está el ángulo del romance. Aquí es donde se vuelve extraño. Entre el dieciséis y el veinte por ciento de los adultos simulan relaciones con la IA. Casi tres cuartas partes de los adolescentes han probado un compañero de IA. La mitad lo usa regularmente. Es el compañero perfecto. Siempre agradable. Siempre disponible.
Los grupos de ética del Reino Unido están haciendo sonar las alarmas. Internet Matters advierte que los niños vinculados a socios digitales son explotados financieramente. Pagas para que el robot siga amándote. Pagas por la ilusión de intimidad. Los adultos con un aislamiento severo no están en mejor situación. Pagan por una sombra que les tome la mano.
La aplicación desaparece mañana. El proyecto de ley permanece. La soledad permanece. ¿Qué haces entonces?
Quien contesta el teléfono.
