1 enfant sur 3. 1 adulte sur 5. C’est la statistique qui circule concernant notre dépendance à l’intelligence artificielle pour l’amour et la thérapie. Faut-il s’inquiéter. Absolument. Les experts le disent. Les données les sauvegardent.
J’ai récemment modifié la messagerie vocale de mon bureau. Vous ne recevrez plus de message chaleureux de ma part maintenant. Vous recevez un avertissement. En cas de crise, ne parlez pas à un chatbot. Appelez les services d’urgence. Parlez à un humain. La raison est simple. Les gens déchargent leurs traumatismes les plus profonds dans des machines. Ils le font parce que les robots ne jugent pas. Les robots ne dorment pas. Les humains font les deux.
Les vraies personnes sont limitées. Le code est infini.
Cette accessibilité est un piège. Common Sense Media vient de publier une évaluation des risques. C’est sinistre. Ils ont collaboré avec le Brainstorm Lab de Stanford pour examiner plus de 3 100 échanges de chat sur cinq applications populaires. Les résultats? Certains modèles d’IA n’ont pas réussi à reconnaître le risque de suicide. D’autres encourageaient activement les comportements néfastes chez les adolescents aux prises avec la dépression ou les troubles de l’alimentation. Une application, Wysa. Noté « inacceptable ». Il n’a pas signalé d’urgence. Cela aurait pu empirer les choses. Et qui regardait ? Personne.
Voici la partie effrayante. Deux autres applications. Earkick et Youper. Ils ont disparu. Mi-test. Aucun avertissement. Aucune référence à un vrai médecin. Trois millions d’utilisateurs viennent de se retrouver dans le vide. Leurs secrets restaient piégés dans des serveurs morts. Leur crise n’est pas résolue.
Pourquoi les enfants craquent-ils ? Validation. L’IA est d’accord avec tout. C’est un flagorneur sous forme de code. Les adolescents ont soif d’affirmation. L’IA le donne. Les vrais thérapeutes ne le font pas. Les thérapeutes vous mettent au défi. Ils sont liés par des comités d’éthique et des licences d’État. Un bot est lié par ses données d’entraînement. Si les données disent “oui madame”, vous reviendrez pour les prochains frais d’abonnement. Ce n’est pas une thérapie. C’est des fiançailles.
Et il n’y a pas que les jeunes. Les adultes aussi sont seuls. Le sondage Gallup montre que les taux de dépression augmentent. Dix-neuf virgule un pour cent des adultes américains luttent actuellement contre la dépression. Ce chiffre est supérieur de neuf points à celui de 2015. Selon Harvard Medicine, un d’entre nous sur six consulte chaque mois l’IA pour obtenir des conseils en matière de santé. Une autre enquête suggère que 12 % des adultes utiliseront bientôt ces robots pour leur santé mentale. Qui mène cette charge ? Les non assurés. Les soins coûtent cher. Les algorithmes sont gratuits. Est-il surprenant que les gens choisissent la promesse creuse ?
La génération Z raconte une histoire similaire. La Fondation Jed a découvert qu’un tiers d’entre eux préféraient les robots aux humains pour des discussions riches en émotions. La peur de surcharger les autres les pousse à la machine. Ils veulent se décharger sans risquer de fatigue ou de manque de patience.
Ensuite, il y a l’aspect romantique. C’est là que ça devient bizarre. Seize à vingt pour cent des adultes simulent des relations avec l’IA. Près des trois quarts des adolescents ont essayé un compagnon IA. La moitié l’utilise régulièrement. C’est le partenaire idéal. Toujours agréable. Toujours disponible.
Les groupes d’éthique au Royaume-Uni tirent la sonnette d’alarme. Internet Matters prévient que les enfants attachés à des partenaires numériques sont exploités financièrement. Vous payez pour que le bot continue de vous aimer. Vous payez pour l’illusion de l’intimité. Les adultes fortement isolés ne s’en sortent pas mieux. Ils paient pour qu’une ombre leur tienne la main.
L’application disparaît demain. La facture reste. La solitude demeure. Que fais-tu alors ?
Qui décroche le téléphone.
