1 bambino su 3. 1 adulto su 5. Questa è la statistica che circola riguardo alla nostra dipendenza dall’intelligenza artificiale per l’amore e la terapia. Dovremmo preoccuparci? Assolutamente. Lo dicono gli esperti. I dati li confermano.
Di recente ho cambiato la segreteria telefonica del mio ufficio. Non riceverai un messaggio caloroso da parte mia adesso. Ricevi un avvertimento. Se è una crisi, non parlare con un chatbot. Chiama i servizi di emergenza. Parla con un essere umano. Il motivo è semplice. Le persone scaricano i loro traumi più profondi nelle macchine. Lo fanno perché i robot non giudicano. I robot non dormono. Gli esseri umani fanno entrambe le cose.
Le persone reali sono limitate. Il codice è infinito.
Questa accessibilità è una trappola. Common Sense Media ha appena pubblicato una valutazione del rischio. È triste. Hanno collaborato con il Brainstorm Lab di Stanford per esaminare oltre 3.100 scambi di chat su cinque app popolari. I risultati? Alcuni modelli di intelligenza artificiale non sono riusciti a riconoscere il rischio di suicidio. Altri incoraggiavano attivamente comportamenti dannosi negli adolescenti che combattevano contro la depressione o i disturbi alimentari. Un’app, Wysa. Valutato “inaccettabile”. Non ha segnalato le emergenze. Potrebbe aver peggiorato le cose. E chi stava guardando? Nessuno.
Ecco la parte spaventosa. Altre due app. Earkick e Youper. Sono scomparsi. Test intermedio. Nessun avvertimento. Nessun rinvio a un vero medico. Tre milioni di utenti sono appena caduti nel vuoto. I loro segreti sono rimasti intrappolati in server morti. La loro crisi è rimasta irrisolta.
Perché i bambini ci cascano? Validazione. L’IA è d’accordo con tutto. È un adulatore in forma di codice. Gli adolescenti hanno bisogno di affermazione. L’intelligenza artificiale lo dà. I veri terapisti no. I terapisti ti sfidano. Sono vincolati da comitati etici e licenze statali. Un bot è vincolato dai suoi dati di addestramento. Se i dati dicono “sì, signora”, ti fa tornare per la prossima quota di abbonamento. Questa non è una terapia. È fidanzamento.
E non sono solo i giovani. Anche gli adulti sono soli. Il sondaggio Gallup mostra che i tassi di depressione sono in aumento. Il 19,1% degli adulti statunitensi sta attualmente combattendo contro la depressione. Quel numero è nove punti in più rispetto al 2015. Harvard Medicine afferma che uno su sei di noi controlla ogni mese l’intelligenza artificiale per ricevere consigli sulla salute. Un altro sondaggio suggerisce che presto il 12% degli adulti utilizzerà questi robot per la salute mentale. Chi guida questa carica? I non assicurati. La cura è costosa. Gli algoritmi sono gratuiti. È sorprendente che le persone scelgano la promessa vuota?
La generazione Z racconta una storia simile. La Fondazione Jed ha scoperto che un terzo di loro preferisce i robot agli umani per i discorsi emotivi. La paura di gravare sugli altri li spinge alla macchina. Vogliono alleggerirsi senza il rischio della stanchezza o della mancanza di pazienza di una persona.
Poi c’è l’aspetto romantico. È qui che diventa strano. Dal sedici al venti per cento degli adulti simulano relazioni con l’intelligenza artificiale. Quasi tre quarti degli adolescenti hanno provato un compagno AI. La metà lo usa regolarmente. È il partner perfetto. Sempre gradevole. Sempre disponibile.
I gruppi etici nel Regno Unito lanciano allarmi. Internet Matters avverte che i bambini legati ai partner digitali vengono sfruttati finanziariamente. Paghi per far sì che il bot ti ami. Paghi per l’illusione dell’intimità. Gli adulti in grave isolamento non stanno meglio. Pagano perché un’ombra tenga loro la mano.
Domani l’app scomparirà. Il conto resta. La solitudine resta. Cosa fai allora?
Chi risponde al telefono.
